Самые популярные службы доставки в Польше: «шпаргалка» для новичка

Как выбрать самую удобную службу доставки и получить при этом дополнительные «бонусы»? Об этом будет знать полезно и владельцам e-commerce, и простым пользователям.

Почтовые услуги в Польше чрезвычайно развиты. Особенно популярными они стали после пандемии Covid-19. Потребность постоянно находиться дома и сводить к минимуму какие-либо контакты с окружающими людьми привела к тому, что рынок курьерских услуг начал развиваться семимильными шагами. На сегодняшний день на территории Польши функционирует около ста компаний доставки. По предварительным прогнозам, в ближайший год объем курьерских доставок возрастет до 750 миллионов посылок.

Сейчас в Польше ежедневно доставляется 2 миллиона посылок. При этом стоимость почтовых услуг стремительно возрастает. Так, как и их скорость. За последний год курьерские службы увеличили свой доход на 1,4 миллиарда злотых.

Польские службы доставки: особенности

Чтобы привлечь как можно больше пользователей, провайдеры доставки используют всевозможные ухищрения. Например, компания InPost делает акцент на охране окружающей среды, популяризирует использования почтоматов, а не адресной доставки. Также работники этой службы доставки переходят на электромобили с целью уменьшения вредного воздействия на окружающую среду. Это очень симпатизирует экологически осознанным полякам, которых с каждым днем становится все больше.

Также среди польских служб доставки можно выделить несколько ключевых особенностей:

1. Использование в своей работе курьеров и почтоматов, в крайнем случае – посредников. (Поляки не любят ходить в почтовые отделения. Куда охотней они заказывают посылки домой, на работу или отбирают в удобное время с почтомата).
2. Возможность вернуть посылку бесплатно (Один из ключевых моментов среди покупок в некоторых крупных интернет-магазинах).
3. Доступность оформления экспресс-доставки (За скорость пользователи готовы доплатить, особенно в выходные дни).

Часто получить посылку можно в альтернативном пункте (Żabka, киоски с прессой, магазины или сервисы, подписавший условие со службой доставки).

Отличие украинских и польских служб доставки

В Польше достаточно разнообразный рынок почтовых операторов. Есть там как локальные операторы (InPost, Poczta Polska), так и глобалисты (DPD, DHL). Явного монополиста нет. Все службы доставки конкурируют между собой. В Украине, наоборот, есть только два гигантских игрока (Укрпошта и Нова пошта), которые не конкурируют между собой, а чаще дополняют друг друга, используя расширенный опционал.

Украинские почтовые отделения и службы доставки работают в воскресенье, иногда даже в праздники. В Польше все совсем по-другому. Здесь в воскресенье у всех законный выходной. Некоторые службы доставки работают в субботу, но чаще всего это только доставка посылок до почтоматов, а если курьерские доставки, то за дополнительную плату.

В Украине большинство посылок доставляется в отделения. В Польше более развиты сети пачкоматов, которые значительно упрощают получение и отправку посылок в любое удобное для пользователей время. Также стоит отметить сложность в расчете стоимости «польской» пачки. Часто в этом процессе кроется множество дополнительных платежей.

Самые популярные почтовые операторы в Польше

Среди существующих почтовых операторов на территории Польши бесспорным лидером является компания InPost. Именно ее помощью пользуются ежедневно наибольшее количество клиентов. Также достаточно популярными являются:

• DPD;
• Orlan Paczka;
• Poczta Polska;
• GLS;
• UPS.

InPost – компания, которая очень активно развивается. У нее больше всего почтоматов (более 16000), доступна возможность международной отправки. У этого оператора функционируют два типа тарифов – для частных лиц и для бизнеса. Также существует отдельный тариф для продавцов маркетплейса Allegro.

InPost отличается от других служб доставки наличием удобного мобильного приложения, позволяющего следить за перемещениями вашей посылки, а также открыть ячейку пачкомата отдаленно, не находясь возле него. Дополнительные услуги (доставка в субботу или изменения адреса получателя) оплачиваются отдельно.

Французский оператор DPD на польском рынке функционирует около 20 лет. Стоимость посылки зависит от ее веса и габаритов. Функционал услуг достаточно обширный, доступный за дополнительную плату. При этом хорошая «плюшка» для бизнеса – тариф, позволяющий оплачивать возврат посылки по минимальной цене. Также к преимуществам DPD можно отнести службу поддержки. Она работает максимально быстро и компетентно.

Характерной особенностью DPD является доставка посылок в течение суток. Кроме этого существует услуга экспресс-доставки, которая подразумевает доставку пачки на протяжении нескольких часов. Например, для жителей Варшавы и Лодзя.

Orlan Paczka активно ворвалась на польский рынок за счет сервиса Vinted, помогающего продавать и покупать различные вещи, которые уже были в использовании. Сильными сторонами этого почтового оператора является огромная сеть пунктов высылки и получения, быстрая доставка, возможность отобрать посылку в течение 3 дней или продлить этот срок. Также для клиентов Orlan Paczka доступно удобное мобильное приложение. 

К сожалению сами почтоматы работают значительно хуже, чем у конкурентов. Часто приходится долго ждать, перед открытием ячейки. Также не всегда штрих-код считывается с посылки с первого раза. 

Poczta Polska – национальный почтовый оператор в Польше, который отличается большим количеством собственных отделений (более 7600). На базе этого оператора функционирует курьерская доставка Pocztex, позволяющая забирать посылки в любое удобное время для получателя. В Польше функционирует более 20000 таких пунктов, которые расположены в популярных супермаркетах: Żabka, Delikatesy Centrum, ABC, Biedronka, Lewiatan. Также у Poczta Polska очень выгодные условия сотрудничества для продавцов с Allegro.

GLS отличается сложной системой расчета стоимости пачки и не совсем удобным интерфейсом сайта. Например, найти информацию о стоимости и тарифах оператора на нем – практически нереально. Много дополнительных услуг, за которые взимается плата. В целом ценовая политика подобная со стоимостью услуг DPD.

UPS достаточно дорогая служба по сравнению с другими почтовыми операторами. Сайт у этой службы доставки запутанный и сложный, а оформление посылки проходит в три длительных этапа с необходимостью заполнения большого количества полей. При этом для бизнеса этот оператор предлагает доставку в выходные дни, чем выгодно отличается от конкурентов.

Nova Post – новый игрок на польском рынке служб доставки

Эта украинская компания начала стремительно выходить на международный рынок. С 2022 года она открыла несколько своих отделений по всей территории Польши. В течении 2023 года активы «Новой почты» в Польше увеличились до 30 почтовых центов, которые находятся в 18 крупных городах страны. Принимают как посылки до 100 кг, так и габаритные пересылки (до 1 тонны). В планах руководства НП – открытие отделений в каждом воеводстве Польши.

Nova Post работает семь дней в неделю и не закрывается в выходные дни. В качестве своих почтоматов она использует почтоматы InPost. Также возможна курьерская доставка. Благодаря этому оператору стало очень удобно и быстро отправлять посылки с Украины в Польшу и наоборот. В планах компании – открытие новых отделений в Литве, Румынии, Германии и Чехии.

Главным преимуществом почтовых служб доставки в Польше является их удобство. Если от вас относительно далеко находится почтомат InPost, то значит вблизи конкуренты данного оператора уже расположили свой пунк получения или высылки. Осталось просто начать им пользоваться!